日立製作所　“顧客の声”を高精度に可視化する「感性分析サービス」を開始

・「感性分析サービス」はSNSやブログ、口コミサイトなどの情報から“顧客の声”を分類、可視化する

・“顧客の声”は約1300種類の話題・感情・意図に分類される

・分類はメディアなどから収集したテキストデータを高精度に理解するAIエンジンで行う

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『（出典）2018年10月3日 ITmedia』