企業利用が進むチャットボット、選択肢広がるスマートスピーカー

・１年程の間に「対話型UI」（チャットボットや音声アシスタントとの「対話」でシステムを操作）が、ユーザー企業に急速に広がっている。

・業務の効率化に役立てるため、ヤマト運輸やパソナグループなどチャットボット機能を活用している。

・「裏側」であるバックエンドのシステムが、今後のチャットボットやスマートスピーカーで自然なやり取りを実現するのに鍵を握る。

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『（出典）2017年12月4日 ITpro』