AIでコールセンターの退職予備軍の離職を予防

・採用コストと手間をかけてオペレーターを育成して戦力化しても数か月で辞めてしまう

・すぐに用意できるExcelなどの単純なデータでは退職の予測分析をしてもうまくいかない

・データの動機づけがうまくいった事で予測スコアと実際の退職率の相関が95％の予測モデルができた

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『（出典）2018年9月5日 ITmedia』