サッポロがAI活用の試行錯誤で探り当てた、働き方改革の「鉱脈」

・サッポロホールディングスは、間接業務の効率化をする目的で、AIシステム「TRAINA（トレイナ）」（野村證券研究所）を導入した。

・人手を介して応答していた社内からの問合せ電話やメールの一部を、TRAINAで代替し間接部門の働き方改革につなげる。

・昨年に取り組んだ実証実験では、問合せ内容の45％はAIで代替できるという結果となっている。

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『（出典）2018年1月26日 ITpro』